Obsah

Naše záruky ohledně soukromí

Vaše soukromí je pro nás prioritou. Zavazujeme se chránit vaše údaje, používat je k vylepšení vašeho zážitku z hraní a být transparentní. Vaše preference vždy respektujeme.

Jaké údaje sbíráme

Při registraci nebo používání našich služeb můžeme shromažďovat:

  • Osobní informace: Jméno, e-mail, adresa, telefon, pohlaví nebo datum narození.
  • Ověřovací dokumenty: Kopie průkazu totožnosti nebo dokladu o adrese.
  • Platební údaje: Informace o bankovních účtech nebo kartách pro transakce.
  • Údaje o účtu: Přihlašovací jméno, heslo a další přístupové informace.
  • Chování na platformě: Interakce s naším webem, údaje o zařízení (např. IP adresa, prohlížeč) a preference (viz Zásady pro soubory cookie).
  • Komunikace: Záznamy hovorů pro zajištění kvality nebo prevenci podvodů.
  • Citlivé údaje: Například informace o zdraví pro podporu zodpovědného hraní, chráněné přísnými pravidly.

Proč údaje potřebujeme

Vaše údaje používáme, abychom:

  • Poskytovali služby: Umožnili vám hrát, sázet, spravovat účet a zpracovávat platby.
  • Vylepšovali zážitek: Přizpůsobili nabídky a zlepšili platformu díky analýzám.
  • Komunikovali s vámi: Odpovídali na dotazy, informovali o novinkách nebo promocích (pokud souhlasíte).
  • Zajistili bezpečnost: Odhalovali podvody a vymáhali naše Všeobecné podmínky.
  • Dodržovali zákony: Splnili české předpisy, například GDPR nebo zákon č. 253/2008 Sb. o praní špinavých peněz.

Zpracování údajů vychází z:

  • Smluvního vztahu (podle Všeobecných podmínek).
  • Našich oprávněných zájmů, jako je prevence podvodů nebo personalizace služeb.
  • Vašeho souhlasu, například pro marketing, který můžete kdykoli odvolat.
  • Zákonných povinností podle českých a evropských předpisů.

Ověření a prevence podvodů

Abychom splnili české zákony proti praní špinavých peněz (např. zákon č. 253/2008 Sb.), musíte vložené prostředky alespoň jednou vsadit před výběrem. Můžeme požadovat ověření identity, například selfie s průkazem nebo videohovor, zvlášť pokud dokumenty nejsou v latince. Výběry v CAD jsou omezeny na metody jako EcoPayz nebo Interac po minimálním vkladu těmito způsoby. Proces KYC může zahrnovat telefonní hovor, a výběry neprovedeme, dokud není ověření hotové.

Sdílení údajů

Vaše údaje neprodáváme pro marketing třetích stran. Můžeme je však sdílet:

  • S poskytovateli služeb, například pro platby nebo technickou podporu.
  • S úřady, jako je Úřad pro ochranu osobních údajů (ÚOOÚ), pokud to vyžaduje zákon.
  • Při prevencích podvodů nebo finančních kontrolách.
  • Při fúzích či převodech firmy, s předchozím upozorněním.
  • S auditory pro zajištění souladu s předpisy.

Jak dlouho údaje uchováváme

Vaše údaje držíme jen tak dlouho, jak je potřeba pro uvedené účely nebo pro splnění zákonných povinností. Po skončení používání služeb údaje uchováváme podle českých předpisů, abychom zvládli případné nároky nebo regulace.

Vaše práva podle GDPR

Podle českého zákona č. 110/2019 Sb. a GDPR máte právo:

  • Získat kopii svých údajů.
  • Opravovat nepřesné informace.
  • Požádat o smazání údajů (pokud to zákon dovolí).
  • Omezit zpracování údajů.
  • Získat údaje ve formátu pro přenos.
  • Vznést námitku proti zpracování pro marketing nebo naše zájmy.
  • Odvolat souhlas, například pro reklamu.
  • Zpochybnit automatizovaná rozhodnutí.

Pro uplatnění práv pište na den-otcu.cz. Odpovíme do měsíce, případně dvou u složitých případů. Pokud váš požadavek nesplňuje zákonné podmínky, můžeme ho odmítnout nebo účtovat poplatek. Stížnosti můžete podat na ÚOOÚ.

Bezpečnost vašich údajů

Používáme šifrování SSL, pravidelné bezpečnostní audity a sledování narušení, abychom data chránili. Naši platební partneři šifrují údaje o kartách, a tým pro prevenci podvodů dohlíží na podezřelé aktivity. Hlášte neznámé transakce nebo změny zůstatku ihned.

Stížnosti a dotazy

Pokud vás trápí, jak nakládáme s vašimi údaji, napište na den-otcu.cz. Pokud nejste spokojeni, kontaktujte ÚOOÚ.

Aktualizace zásad

Tyto zásady můžeme upravit kvůli změnám v praxi nebo zákonech. Pravidelně kontrolujte tuto stránku. O velkých změnách vás upozorníme e-mailem. Pokračováním v používání služeb souhlasíte s novými zásadami. Účet můžete kdykoli smazat.

Vaše povinnosti

Zadejte pravdivé a úplné údaje a informujte nás o změnách. Nepřesné nebo neúplné údaje mohou vést k odmítnutí registrace nebo zablokování účtu bez náhrady.